İyi günler diliyorum. Trendyol’ dan 08 Ekimde ithalatçısı olduğunuz techfit …

İyi günler diliyorum. Trendyol’ dan 08 Ekimde ithalatçısı olduğunuz techfit banyo baskülü mymotto ticaret tarafından gönderilmiştir.12 Ekimde teslim aldığımız ürünün altta bir vidasınin eksik,pili ayıran ve ilk kullanımda açılması gereken yalıtım kağıdının olmadığını gördüm. Ürünü bu gerekçelerle trendyola iade ettim.Ancak trendyoldan ilgili firmanın yetkili teknik servis raporuyla geri gönderilmesi talep ediliyor. İlgili satıcı firma bir günde teslim edilip arızalı olduğu için geri iade edilen ürünün tarafımızdan kullanılmış olduğunu iddia ederek kabul üstelik ürün iadesi göndermiş olduğumuz fatura içine konmadan tekrar bize gönderilmiş. Teknik servis listesi hiçbir yerde yok. Firma aramalara cevap vermiyor ve 60 tl lik bir ürün için Trendyol bizden teknik rapor bekliyor. ithalatcı ve genel dağıtıcı firma olarak konu ile ilgilenmenizi ve sorunu çözmemiz için aradım firma böyle bir şey olamaz. Sorun ne olursa olsun koşulsuz değişim yapılmalı cevabını verdi. Ki siz Malatyadasıniz Türkiye’de tek servis İstanbul’da gönderme masrafları maliyetini geçer cevabını verdi. Trendyola bu durumu anlattigimizda ise elektronik ürünlerde 15 gün içinde koşulsuz iade uygulamadiklarini belirtti. Yani Tüketicinin korunması kanunun üstünde bir uygulama. Ürünün istediğimiz üründen farklı bir marka olduğunu belirttiğimizde ise o zaman öyle yazsaydıniz cevabını aldık. Yani reklamları, tanıtımları kurumsalligi ile bağdaşmayan, taahhüt ettiklerini yerine getiremiyecegini itiraf eden cirosu büyük müşteri odaklililgi ve memnuniyeti çok küçük Trajedikomik Trendyola güvenim sıfırlandı. İlginize teşekkür ediyorum çözümü sizde aramaya karar verdim.