8 yıl kadar önce satın aldığımız Vestel Puzzle buzdolabımız, geçen …

8 yıl kadar önce satın aldığımız Vestel Puzzle buzdolabımız, geçen zaman içinde o kadar çok sorun çıkardı ki, anlatamam… Daha eve geldiğinin ilk aylarından itibaren yaşadığımız arızalar sebebiyle, neredeyse servisçi arkadaşlar ile yüz-göz hale geldik… Garantisi devam ettiği sürece, bir şekilde oluşan sorunlar ücretsiz gideriliyor diye sesimizi çıkarmamaya gayret ettik… Ancak sorunlar garanti bitince de devam etti ve geçen yıl sonu itibariyle zirve yaptı… Oluşan buzlanma problemine sebep olarak iki tane kartının değişmesinin gerektiği servis tarafından ifade edildi tarafıma… Bedelini ödeyerek değişim yaptırdım kartları… Ancak, daha üzerinden 4-5 ay geçmeden aynı problem ile karşı karşıya kaldık… Maalesef pandemi dönemine girmemiz, iyi gitmeyen her şeyi, biraz daha altüst etti… Bu süre içinde defalarca yaşadığımız buzlanma problemini, eriterek giderdik… Geçen ay bıçak kemiğe dayandı ve yeniden servis çağırdık… Geçen yıl takılan kartların birinin arıza yaptığını ve yenisini istemeleri gerektiğini belirttiler… Kartı beklerken Vestel Merkez Müşteri Hizmetleri’ni aradım ve gelecek olan kartın garanti kapsamında değişeceğini öğrenip bir nebze rahatladım… Kart geldi ve servis getirip taktı… Birkaç gün içinde buzdolabının normal çalışmasına döneceğini beklerken, ekranında, sorunun devam ettiğini gösterir (! ) işareti gitmedi… Tekrar servisi çağırdım ve yeniden kart isteği yaptılar… Yeni kartın gelmesini beklerken, beni arayan servis, geçen yıl takılan kartın garanti süresinin dolduğunu ve yeni gelecek kart için 450 TL ödemezsem takamayacaklarını ifade ettiler… Yaşadıklarımı anlatmama, müşteri temsilcisinin ifadesini söylememe ve en önemlisi pandemi sürecinin getirdiği olumsuzluklara rağmen, geri çevrildim… Artık yeter diyorum ve şikayetim var diyorum… Bunca yıldır defalarca kere “bu kadar soruna karşın ürünün değiştirilmesi gerektiğini” beyan ettiğimiz buzdolabımızın, son yaşadığı sorun bile giderilememiş oldu… Gerçekten yeter artık…! Çözüm istiyorum… Çözüm bekliyorum…