Avrupa Elektronik Kayıt Dışı Ve Rootlu Telefon Satıyor Ve Ürünü Sattık

Avrupa Elektronik’in Beylikdüzü Migros mağazasından Samsung S20 fe telefon aldım. Galaxy Fit2 ve Galaxy Buds+ hediye kampanyasından faydalanabilmek için mağazadayken kampanyaya katılmak istediğimde “IMEI numaranız bu kampanya için geçerli değildir” uyarısı aldım. Yetkili, cihaz yeni geldiği için BTK’ya bildiriminin yapılmadığını birkaç güne kadar bildirim yapılacağını söyledi. Stoklarla sınırlı olan kampanyaya bu sürede başvuramazsam ne olur dediğimde, biz yardımcı oluruz kulaklık ve bilekliği mutlaka alırsınız dediler. Telefona uygulama indirdiğimde root’lu telefon uyarısı aldım. IMEI kaydı yapılınca geçer dediler. Ertesi gün root hatasından ve cihaz IMEI numarası kayıtlı olmadığından “ayıplı ürün” olduğundan gidip ürünü iade etmek istedim, 48 saat süre istediler ve sıkıntı geçmezse yeni cihaz vereceklerini söylediler. Bu arada defalarca merkezi aramama rağmen maalesef 9 mağazası olan Avrupa Elektronik müşteri hizmetleri birimi olmadığı için beni mağazaya yönlendirdi. 2 gün sonra BTK kaydı yapıldığı halde hem kampanyaya katılamadım hem de root sorunum devam etti. Mağaza söz verdiği halde cihazı yenilemediği gibi beni servise yönlendirdi. Servisten 1 hafta sonra yeni cihaz verdiler. Ama yine kampanyaya katılamadım. Mağazadan yardım istediğimde cihaz serviste yenilendiği için yardımcı olmayacaklarını söylediler ve yine verdikleri sözü tutmadılar. Bu süreçte gösterdiğim sabır ve iyi niyetin karşılığı bu olmamalıydı…