Massimo Dutti den yaptığım alışveriş UPS kargo şirketi ile gönderilmiş ancak teslim edilmemiştir. Sevkiyat kayıp edilmiştir. 23 gündür konu ile ilgili gerek mail gerekse telefon ile UPS ile iletişim kurarak sorunu ifade etmeme rağmen halen bir çözüm üretilememiştir. Massimo Dutti Müşteri Hizmetleri de hiçbir şekilde geri bildirim dahi saglamamamıstır. Online alışverişi değişik firmalardan çok sık kullanan biri olarak şimdiye kadar kurumsallıktan bu kadar uzak, amator bir yaklaşım görmediğimi ifade ederek, UPS İle online alışverişten uzak durulmasını tavsiye ederim.
Sadece maddi kayıp telafisi için değil bu kadar profesyonellikten uzak firmaların bu sektorden uzaklastırılmasına inandığım için yasal süreç başlatacağım.
İyi günler,
Sibel CANÖZER