Bugün sabah saat 07:00 civarında Corendon Airlines’ın internet sitesinden online check-in yapmak istedim. İki kez denememe rağmen sistem ilerlemedi ve işlem tamamlanmadı.
Havalimanına vardığımda ise görevli, online check-in yapılmadığı için kişi başı 10 Euro, toplamda çocuklarımla beraber 50 Euro ödeme yapmam gerektiğini söyledi. İtiraz etmeme rağmen, “Ben Havaş çalışanıyım, benimle ilgili bir durum yok” diyerek sorumluluk alınmadı ve ödemek zorunda bırakıldım.
Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Eğer böyle bir kural varsa:
- Yolculara önceden e-posta ile bilgilendirme yapılmalı.
- Online check-in sistemi her zaman ulaşılabilir ve sorunsuz çalışır halde olmalı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.