Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir haftadır hem bağlantı hem de taşınma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Aynı mahalledeki yeni daireme mevcut sözleşmemin aktarılması gerekiyor ancak bu son derece basit olması gereken işlem için günlerdir oyalanıyorum. Eski adresimde de uzun süredir internet hızım çok düşük ve çoğu zaman doğru düzgün kullanılamaz durumda.
Bir haftadır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde “2 gün içinde sizi arayacağız, hiçbir sorun yok, yakında halledeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum fakat ne arayan oluyor ne de yeni adreste bağlantı gerçekleştiriliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Abone numaram 55**38’tir.
Sürecin bu kadar uzatılmasını ve net bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yeni adresimdeki internet bağlantımın acilen ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, kullanamadığım dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.