Bir örnek verecek olursam;

6 Ay önce Akıncılar Mahallesindeki BİM den patates aldım. Patateslerin içinin siyah lekeli ve çürük olduğunu gördüm. Resmini çekerek mağaza sorumlusuna gönderdim. Mağaza sorumlusu şikâyeti yukarıya gönderdiğini söyledi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen arayıp soran olmadı. BİM müşteri temsilcisini aradım. Bana adıma bir şikâyetin olmadığını söyledi ve kayıt aldığını belirterek telefonu kapattı. Aradan 2 ay geçmesine rağmen yine arayan soran olmadı. Ben yine BİM müşteri temsilcisini aradım. Daha önce aradığımı söyleyerek şikâyetimi tekrarladım. Müşteri temsilcisi yine adıma herhangi bir şikâyetin olmadığını söyledi. Bana daha sonra dönüleceğini söyleyerek telefonu kapattı. Aradan fazla zaman geçmeden daha öncede söylediğim Balıkesir bölge sorumlusu aradı, uzun konuşma sonunda mağduriyetin giderileceğini söyleyerek kapattı. Yine arayan soran olmadı. 1 hafta önce yine BİM müşteri temsilcisini aradım. Yine herhangi bir şikâyetin adıma kayıtlı olmadığını söyledi. Tekrar aranmak üzere telefonu kapattı. Tekrar bölge sorumlusu beni aradı. Ben şikâyetimi tekrar ettim. Bana şikâyetimin çözüldüğünü sandığını söyledi. 1 hafta geçmesine rağmen yine arayan soran olmadı.

ŞİMDİ SORUYORUM?????

İnsan sağlığını hiçe sayan kuralları koyan BİM in amacı nedir? Haklı gerekçem olduğu halde benim sağlığımı düşünmeyen bir işletmenin benim için değeri kalmamıştır.

Başka mağazalarda self servisle müşteri ücretini kendisi yapıyorsa ve buna BİM kendi adına kural koyuyorsa BİM çağın gerisinde kalmış demektir. Başka marketlerde müşteriyi yaşadığım sıkıntıya sokmuyorsa, siz ne akla hizmet ederek müşteriye eziyet ediyorsunuz?

Siz müşteriye böyle anlamsız kural koyarak,  müşteri kendisini hırsızlıkla itham edileceğini düşünmez mi?

Şunu bilin ki; Bulunmaz Hint kumaşı değilsiniz. Piyasada alternatifiniz çok.

BUNDAN SONRA SİZİN MAĞAZANIZA GİRMEYECEĞİM. PROTESTO EDİYORUM.

Mağazanıza girsem de (Bunu mağaza sorumlusuna ve Balıkesir bölge sorumlusuna da dedim. Bana bunu hakkım olduğunu söylediler) daha önce şikâyetlerimi mağazaya yaparken hakkım olarak resmi makamlara ileteceğim. Bozuk, hatalı, defolu, çürük ve sağlıksız ürünlerinizi gördüğüm takdirde bende sizin gibi kötü niyetli olup ilgili makamlara ileteceğim. MÜŞTERİ SİZİN VELİ NİMETİNİZ DEĞİLMİ Kİ MÜŞTERİNİN SAĞLIĞINI DÜŞÜNMEYEREK ÇAĞ DIŞI KURALLARLAR KOYUYORSUNUZ. Müşterinin haklı isteklerini yerine getirmeyen bir işletmenin kendisine verdiği zararı düşünmüyorsunuz. Mağaza sahipleri ve ortakları müşteriye çağdışı kurallarla yönetip müşteri kaybettirdiği mağaza yönetimini eminim bilmiyordur.

BEN ZATEN YAŞADIĞIM BU SÜREÇTE MAĞAZA YÖNETİMİNDEN ÜMİT KESTİM. MENİM MAKSADIM ÇAĞ DIŞI KURALLAR KOYAN DUYARSIZ BİM YÖNETİCİLERİNİ BİM PATRONLARINA ŞİKAYET ETMEK.

Benim alternatifim çok. BİM olmazsa bir sürü alternatif marketler var. Hatta da ileri, evime kadar hizmet veriyor. Bu kadar alternatif varken ben BİM i tercih ettiysem bana teşekkür etme yerine ANLAMSIZ ÇAĞ DIŞI UYGULAMA VE SATTIĞII ÇÜRÜK ÜRÜN KARŞISINDA DUYARSIZLIĞI bana reva gördüyse yapacak bir şey yok. VESSELAM.

The post Manisa Demirci Akıncılar Mahallesinde bulunan mağazaya salgından korunmak amaçlı naylon … appeared first on Şikayetim Var.

The post Bim Marketlerinin Kusurlu Ürünleri! appeared first on Şikayetim Var.