D-smart Şikayetleri | Şikayetim Var

D smart internet kullamaktayız. Mayıs ayı başında 11 mayıs gibi, …

ayşegül — Mon, 14 Jun 2021 06:21:58 +0000

D smart internet kullamaktayız. Mayıs ayı başında 11 mayıs gibi, internettebir sorun oldu bağlantı yapamadık ve Dsmart teknik servisten telefon ile yardım istedim. Modemin değişmesi gerektiğini söylediler, modem ve servis için ücret ödedik ve internegt o gün düzeldi fakat 2 3 gün sonra internet tekrar gitti ve yine teknik servisten telefon il kurulum vb yardım istedik fakat bir türlü kurulamadı, hergün 3 4 defa en az telefon görüşmesi yapmaya başladık, Telefon servisi teknik ekip randevusu alın diyor, alıyoruz bu sefer ekip randevu vb için bir tülü anlaşamıyoruz. arayıp saat veriyorlar geleceğiz diye gelmiyorlar, sonra o satt geldiğinde resmen ulaşmak için saat harcıyoruz, temsilciden servis hizmeti kapatmış olarak bilgi alıyoruz, home office çalışan olarak resmen rezillik yaşıyoruz. sonra servis den biri kendi umarasından arayıp ben düzgün kurdum d samrtta sorun var bize atıyorlar suçu dedi. Sonra tekrar d samart görüşmeleri yaptım, bu sefer ttnet e hata bulup ordan servis açtılar, onlardan da sorun olmadığı servis desteği alınması gerektiği söylendi, tekrar d smartı aradığımda benden ücretli olarak servis yönlendirilebilir dediler. hem kendileri modemi para ile sattılar hem kurulum ücreti alıyorlar, sonra da çalışmayan interneti tekrar düzeltmek için tekrar para istiyorlar , gerçekten dolandırılıcık çetesi şeklinde. bu arada modemi satın aldığımız ve kurulumu yapan kişi Gökhan Bey, sistemden servis kaydını görünce beni aradı ve ben düzgün yaptım sorun yoktu vb gibi şeyler söyleyip, tekrar gelip konrol edeceğini söyledi fakat kendisi gelmedi ve sistem üzerinde olan talebimde kapatılmış, Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyruz ve bu süreçte, telefondan internet aldığımız için haftalık 100 tl civarı da ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık, Muhtemelen 100 kere müşteri hizmetleri ile görüşmemiz sonrası en son 10 haziranda teknik servis kaydı açtık, 11 haziran da beni aradılar ve 12 haziran saat 12.00 de geleceklerini söylediler. bende çok öenmli olduğunu mümkünse daha erken bile olsa gelip bu sorunu çözemelerini istedim, sonra cumartesi 13.00 da hala gelen olmadı zar zor ulşatığım müşteri remsilcisi servis talebimin müşteriistemedi diye kapatıldığını söyledi. Böyle büyük rezalet olamaz, bana bu ay kullanılmayan internetin ve çözemedikleri soruna rağmen fatura çıkarmışlar, Hem fatura iptali hemde fesih için işlem yapılmaısnı istiyorum, vermedikleri hizmet için para talep edilmesi i hemde covid gibi pandemi dönenminde evden çalışmakta yapan isg ve banka çalışanlarından gerçek büyük rezillik.

The post D smart internet kullamaktayız. Mayıs ayı başında 11 mayıs gibi, … appeared first on Şikayetim Var.

Yaklaşık 8 senelik D-Smart kullanıcısıyım. 02.01.2021 tarihinde TV kanallarımda yayın …

DENİZYÜCE — Mon, 18 Jan 2021 09:37:40 +0000

Yaklaşık 8 senelik D-Smart kullanıcısıyım. 02.01.2021 tarihinde TV kanallarımda yayın kesildi ve bununla ilgili olarak müşteri temsilcisini aradım. Klasik sinyal yenileme, fişi çıkar tak prosedürünü uyguladıktan sonra ücretli olarak (50 TL) arıza kaydı oluşturdum. Gelen servis görevlisi D-Smart uydu alıcısının değişmesi gerektiğini söyledi ve yeni bir cihaz taktı ama kanallar yine göstermiyor. Sinyalimde sıkıntı olduğunu bununla ilgili bir televizyoncu çağırmam gerektiği söylendi. Ertesi gün televizyoncu çağırdım. Merkezi sistem kullanıyorum sıfırdan hat çektirdim tekrar 200 TL karşılığı.

Sinyal ölçüm cihazı ile bakıldığında %58 sinyalin daireme geldiğini tespit ettik. Ama yine uydu alıcısını taktığımızda hiçbir kanal göstermiyor. Televizyoncu sinyalin geldiğini kutuda arıza olduğunu D-Smart’la görüşmem gerektiğini söyledi. Tabi tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve sinyal yenileme, kablo takıp çıkarma malum süreç ama yine gelen görüntü falan yok. Tekrar arıza kaydı açıldı tabi ki yine 50 TL karşılığı. Bu arada her defasında 50 TL ödedim ama karşılığında hiçbir şey alamadım. Gelen servis görevlisi kutuyu tekrar değiştirdi ve bana bir de söylenen D-Smart uydu alıcılarının %1′ lik bile sinyalde çalıştığı. (Öğrendim ki %60 sinyalle çalışıyormuş D-Smart, insanları yanıltmaya utanmıyorsunuz) Ama malum yine görüntü yok. Tekrar televizyoncu geldi.

Başka bir uydu alıcı cihazı ile (D-Smart değil) denediğimizde tüm kanallar gösteriyor. Ama D-Smart’ ı takıyoruz hiçbir şekilde kanalları göstermiyor. Anlayacağınız top gibi bir o tarafa bir bu tarafa oynattınız. Servis görevliniz Arızayı gidermeden evden ayrıldı. Tabii ki D-Smart müşteri hizmetlerini yeniden aradım. Sizin gibi müşterisini çözümsüz bırakan, vermediği hizmetin parasını isteyen bir kurum görmedim. Ayıp yaptığınız. 12 gün oldu ve hala sorunuma bir çözüm bulunmadı ve en son dün akşam aradığımda müşteri temsilcisi kadın sorunuma çözüm bulamadı ve tekrar ücretli arıza kaydı oluşturabileceğini başkada bir şey yapamayacağını söyledi.

Ben bu 50 TL’ yi size ne karşılığında vereceğim, eve gelip gitmeniz için mi? Her defasında tarafınıza 50 TL vereceğim ama siz benim sorunumu çözmeyeceksiniz. Ben size ayda 118.50 TL fatura ödeyeceğim ama karşılığında hiçbir yayın izleyemeyeceğim. Sorunuma asla çözüm bulmadınız. Taahhüdümün bitmesine 4 ay var. Tüketici Hakları da dahil olmak üzere D-Smart TV’ye yasal haklarımı aramak için dava açacağım.

The post Yaklaşık 8 senelik D-Smart kullanıcısıyım. 02.01.2021 tarihinde TV kanallarımda yayın … appeared first on Şikayetim Var.

Bu tüm dünyada yaşanan elim pandemi sebebiyle malum gündelik tüm …

Sevcan — Sat, 12 Dec 2020 08:09:46 +0000

Bu tüm dünyada yaşanan elim pandemi sebebiyle malum gündelik tüm hayat akisimiz evlerimizde geçiyor ve yasamın bir çok işleyişini evden internet sayesinde yapmaya çalışıyoruz.ancak d smart ile bu internet ile mümkün değil.hizmet almak için iki yıl taahhüt yapıyorlar hizmet yok.aylarca günlerce arıyoruz teknik servis istiyoruz ya uzaktan bağlanıp bize almamız gereken hizmeti yaptırmaya çalışıyorlar ya da tekrar müşteri ilişkilerine bağlanmaya çalışıyorsunuz.kayit oluşturuldu diyorlar 48 saat diyorlar 48 saatte dönen yok diyoruz müşteri temmsilcisi bize pandemi yoğunluğunu bahane öne sürüyor.cayma bedelini hesaplamıyoruz internet ve d smart dahil 1505 Tl cayma bedeli yansıyacağını söylüyorlar.Videoya çektik bekleme süresini 20 dk da kapattık.Aylik 77 Tl ödüyoruz yalnız ulusal kanallar var d smart ta + sözde internet hizmeti.Ama internet yok diğer kanallar zaten dahili uydu alıcısı olan tv de var.Ortada hizmet yok bedel isteniyor.Tuketici hakemheyetine gitmeyi düşünüyoruz.Alt yapısını düzeltmeyip haketmediği bedeli tüketiciye yükleyen hizmet kalitesi düşük bu yayını kullanmayın.Siddetle tavsiye etmiyoruz.insanlar Amerikadan Cinle kesintisiz konuşurken biz internete giremiyoruz.Daha ne yazalım bilemedim.

The post Bu tüm dünyada yaşanan elim pandemi sebebiyle malum gündelik tüm … appeared first on Şikayetim Var.

D Smart fiber altyapı ile Superonline kullanıyoruz, yıllardır müşterisi olduğumuz …

Burcu — Sun, 22 Nov 2020 10:59:03 +0000

D Smart fiber altyapı ile Superonline kullanıyoruz, yıllardır müşterisi olduğumuz D Smart bu en çok internete bağlı çalıştığımız dönemde çok büyük mağduriyet yaşattı. 1017******22@D-Smart kul. Adı ile kayıtlı olduğum site 6 gündür konuştuğum her müşteri temsilcisi tarafından ilgisizce karşılanıp arıza kaydı oluşturuluyor, sonuç ne arayan ne de soran. 5105**95 numaralı arıza kaydıma dönüş bile yapılmadı. D Smart böyle bir dönemde yaşattığı mağduriyet ile büyük bir sinir harbi yaşattı bize. Okul iş her şey online olmak zorundayken 6 gün boyunca hiçbir dönüşün yapılmaması ve bu kayıtsız yaklaşım çileden çıkarıcı. Taahhüt biterbitmez D Smart kullanımını iptal edeceğiz. Bir reklamcı olarak herkese de bu durumu anlatacak, içinde bulunduğum tüm sosyal medya ağları ve grupları aracılığı ile tüm çevremin D Smart aboneliklerini iptal ettirmek için elimden geleni yapacağım.

The post D Smart fiber altyapı ile Superonline kullanıyoruz, yıllardır müşterisi olduğumuz … appeared first on Şikayetim Var.