Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradık ve her defasında yalnızca “ürünleriniz üretimde, şikayet kaydı oluşturuldu” şeklinde aynı cevabı aldık. Ne teslimatla ilgili net bir tarih verildi ne de mağduriyetimizin giderilmesi adına herhangi bir geri dönüş sağlandı. Sürecin uzaması ve ilgisizlik nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyoruz.

Artık son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup ihtar çekmeyi ve ücretimizin iadesini talep etmeyi düşünüyoruz. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve ilgisizliğini kabul etmiyoruz. Sorunun acilen çözülmesini, ürünümüzün en kısa sürede teslim edilmesini veya ücretimizin iade edilmesini talep ediyoruz.

The post 07 Temmuz tarihinde İstanbul Üsküdar Çamlıca Doğtaş şubesinden Lily Genç Odası takımı siparişi … appeared first on Şikayetim Var.

The post Doğtaş’tan Doğtaş Edremit şubesinden Evrak No: 1400532145 sayılı evrak numarası … appeared first on Şikayetim Var.

Şikayetinizin sonucundan memnun musunuz?

Doğtaş Mobilya Montana Yemek Masası

673görüntüleme

Haluk

Haluk 2 hafta önce

Doğtaş müşteri hizmetleri tarafından açılan servis talebim kapatılıyor ve Montana yemek masası hala teslim edilmiyor. Ankara bölge servisi bu konuda başarısız Doğtaş gibi firmanın böyle iş anlamaz bir servisi olması gerçekten çok kötü masa 15 aydır co

Gelişme

Gelişme

23 saat önce

Montana yemek masasının iadesi hala yapılmadı Doğtaş çözüm ekibini aradığında sizi servise yönlendiriyorum demesine rağmen IBAN numarası almak için aramadılar bizi masa konusunda mağdur ettiniz bari para konusunda hızlıca iadeyi gerçekleştirin ki masayı alabileyim

23 saat önce

Doğtaş Montana yemek masası Kasım 2020 yılında aldım masanın orta açılma parçasında renk farkı vardı. Ankara bölge servis 5 defa 2-3 ay aralıklarla geldi bir parça masa parçasını fabrikadan aynı renk tutmadı ya da başarısız servis elemanlarının sallamaları ile muhatap olduk. Sonra değişim talebinde bulundum. Tutanak tutuldu sonra merkez kabul etti ve aradan 1 ay sonra sözde fabrikada. Gelen masa geldi masa kırık ve çizik geldi bende kabul etmedim. Sonra uzun zamandan sonra masa tekrar geldi yine çizik ve çıkmayan izler vardı yine kabul etmedim. Sonrasında servis kendi kafasına göre benim memnuniyetsiz müşteri olarak karar verdik merkeze iadesini istemiş. Doğtaş çözüm ekibini aradığında sizin sorununuz çözülmesini için iade işlemi başlatacağız dedi bende tekrar masa talebinde bulundum neyse servis açtılar sonra ben açılan servis talebinde Ankara bölge sevisini aradım bizde servisiniz gözükmüyor dedi sonra Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım tekrar servis kaydı oluşturdu sonra bölge servisi aradım konu bizden çıktı çözüm ekibi aramanı söyledi çözüm ekibini aradım yetkili ile görüştüler masa gönderemeyeceklerini ve iade edebileceklerini söylediler ve bende mecburen iade kabul. Ettim ve 2 hafta geçti sizden IBAN numarası alacaklar demelerine rağmen halen beni kimse aramadı beni masa konusunda 15 ay mağdur ettiler bir de özür dilemeleri gerekirken bir de çözüm ekibini aradığında sizi salak yerine koyarak sizden IBAN numarası istemediler mi diyerek tekrar sizi bölge servisi ne yönlendiriyoruz gün içinde arar diyerek kibarca sallıyor 1hafta daha geçti iadem. Yapılmadı bu işi yapamıyorsanız bu işi yapmayın beni 15 ay mağdur etmişsin bari paramı hızlı bir şekilde iade et. Son 1hafta sonra yasal işleme başlayacağım atık insanda sabır kalmadı. Doğtaş benim için bitmiştir hayatımda bir hata olarak kalacaktır. Tavsiyem araştırmadan mobilya almayın.

The post Mobilyareply Şikayetinizin sonucundan memnun musunuz? Doğtaş Mobilya Montana Yemek Masası … appeared first on Şikayetim Var.