Türk Telekom Şikayetleri | Şikayetim Var

Merhaba bu gün beni 08504841847 numaralı hattan arayıp Türk Telekom …

Fri, 14 Jun 2024 14:33:44 +0000

Merhaba bu gün beni 08504841847 numaralı hattan arayıp Türk Telekom dan arıyoruz tahadüt süreniz bitmiş yeni tahadut için yanlı bilgi verilerek bana yeni başvuru yaptırdılar iptal etmek için yardım edermisiniz

The post Merhaba bu gün beni 08504841847 numaralı hattan arayıp Türk Telekom … appeared first on Şikayetim Var.

Eşimin 2016 dan beri kullandığı “Rahat 10 GB” paketin süresi …

C.S. — Sun, 21 Feb 2021 11:39:35 +0000

Eşimin 2016 dan beri kullandığı “Rahat 10 GB” paketin süresi 16.02.2021 tarihinde doldu. Paketi yenilemek için 17.02.2021 de 80 TL yükleme yaptık. Paket yenilenmediği gibi ” Paket müşteri alımına kapatılmıştır” cevabı ile karşılaştık. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan veya alternatif sunmadan müşteriye yaşatılan sorumsuzluğu kurumsal bir şirkete yakistiramadik. Defalarca aradığımız Müşteri hizmetleri de sonuçsuz kaldı. Mecburiyetten hattımızı başka operatöre taşımaya zorunlu kaldık. Kalan bakiye iade talebinde bulunduğumuz da ikinci bir mağduriyet yaşadık. Yüklediğiniz 80 TL den vergi kesintilerinden kalan bakiye 75.40 idi. İade talebi için sisteme girdiğimde iade tutarı 44,36 TL olarak karşımıza çıktı. Yine defalarca Müşteri hizmetlerini aradığımızda 31 TL nin akabiyetini aciklayamayip kelime oyunlarıyla örtbas etmeye çalıştılar. Hakkım olan 75,40 TL yi talep eder başkalarının da bu tür tuzaklara düşmemelerini temenni ederim

The post Eşimin 2016 dan beri kullandığı “Rahat 10 GB” paketin süresi … appeared first on Şikayetim Var.

Ben firmanızın sabit internet ve tivibu üyesiyim. Son zamanlarda çok …

Fırat — Wed, 17 Feb 2021 00:05:25 +0000

Ben firmanızın sabit internet ve tivibu üyesiyim. Son zamanlarda çok sık bağlantı problemleri yaşıyorum bununla alakalı olarak 16.02.2021 tarihinde firmanızın müşteri hizmetleri numarası olan 4440375 numaralı telefon numarası üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşme gerçekleştirdim ve 2844847623 arıza numarası ile bir arıza kaydı oluşturuldu. Bu arıza kaydı yaklaşık olarak 45 dakika gibi bir sürede giderildi. Ancak bu süre zarfında ben şahsi işlerimi gideremediğim için mağdur oldum. Firmanız bana bu mağduriyetimin giderilmesi için türk telekom mobil üzerinden kullanabileceğim 1 hafta geçerli 2 gb internet hediyesinde bulundu ancak ben türk telekom mobil müşterisi değilim ve bunu kullanamıyorum dolayısıyla ben mağdur olduğumla kaldım.17.02.2021 tarihinde tekrar bağlantı problemi yaşadım ve tekrar aynı numara üzerinden müşteri temsilciniz ile görüştüm. Müşteri temsilcisi olan şahıs bana bulunduğum bölgede firmanızın bir altyapı çalışması olduğunu ve sabah saat 09:00 a kadar süreceğini belirtti bu süre zarfında ben yine mağdur oldum. Firmanızın altyapı çalışmasının benim ile hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum ben firmanızdan kesintisiz internet hizmeti alıyorum bu ve bunun gibi durumlarda doğabilecek herhangi bir aksaklığın firmanız tarafından alternatif üretilerek giderilmesi gerektiği görüşündeyim. En azından çalışmalardan 1 gün önce bilgilendirme mesajı atılması gerektiğini düşünüyorum. Şuanda benim internetim herhangi bir bilgilendirme olmaksızın kesildi ve internet üzerindeki işlemlerim yarıda kaldı. Firmanıza mail atabilmek için online işlemlere girmem gerekiyor ancak giriş yapabilmek için müşteri temsilcileriniz bilgilerimi görüntüleyenediği için giriş bile yapamıyorum.Ben böyle basit bir konunun bile giderilememesi yahut önlem alınmadan, bir bilgilendirme mesajı bile atılmadan bu tarz altyapı çalışmalarına başlanmasını TÜRK TELEKOM gibi köklü ve kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Umarım tekrarlanmaz

The post Ben firmanızın sabit internet ve tivibu üyesiyim. Son zamanlarda çok … appeared first on Şikayetim Var.

Yapmış olduğum taleplerim bir kenara bırakılmış Değerli müşterimiz, ********* numaralı …

Servet Şahin — Thu, 28 Jan 2021 21:44:33 +0000

Yapmış olduğum taleplerim bir kenara bırakılmış Değerli müşterimiz, ********* numaralı hattınızla ilgili hat iptal talebinizden vazgeçtiğiniz için aboneliğiniz devam ettirilecektir diye bir mesajla işin içinden çıkılmış. Aslında Ne tarafıma uygulanan indirime onay verdim ne de hat iptali yaptım yapılmayan işlemleri tarafımdan yapılmış gibi gösterme çabasından vazgeçilmedi. Taahhüt biten hatta kampanya teklifi yok Taahhütü devam eden hattıma her seferinde kampanya teklifinde bulunulmaktadır. Bu bir şikayet ten öte tecrübe bin aktarımı olacaktır. Operatör kullanıcıları kendilerine tanımlanan taahhütnameleri takip edip daha sonradan bu şekilde uğraşma zorunda kalmasınlar diye yazıyorum. Asıl taahhüdünüze ek yapılan cüzi indirimler için sizden daha sonradan iki katı cezai işlem uygulanacaktır. Çünkü asıl taahhütünüz bitince devam eden cüzi bir taahutname uygulandığı için onun beklemek zorunda kalıyorsunuz ve Herhangi bir kampanya uygulanmadan mevcut tarifelerden daha yüksek ücret ödeyerek devam etmek zorunda kalıyorsunuz… Ya da operatör değiştirmek istediğiniz de size sunulan cüzi indirimli taahutnamenin cezai işlemini ödüyorsunuz…Yani toplam da 50 TL indirim alıyorsunuz operatör değişikliğinde de 100 TL cayma bedeli ödüyorsunuz 10 ayda. Sakın 5 TL indirim alacağım diye asıl taahhütünüz geçen indirimli taahútnamelere onay vermeyin ve ara sıra tarife bilgilerinizi kontrol ediniz.

The post Yapmış olduğum taleplerim bir kenara bırakılmış Değerli müşterimiz, ********* numaralı … appeared first on Şikayetim Var.

Ağabeyimin pandemi döneminde işsiz kalıp ödeyemediği Türk Telekom mobil fatura …

Arzucetin — Tue, 19 Jan 2021 22:49:41 +0000

Ağabeyimin pandemi döneminde işsiz kalıp ödeyemediği Türk Telekom mobil fatura hat borcunu Erol hukuk aracılığı ile ben üstlendim. Borcunu 3.000.00TL.’ye sabitleyip aylık 250.00TL. olarak ödeme konusunda anlaştık. Gayet düzenli ödüyordum(üzerime kayıtlı kendi kullandığım 10 senelik 2 hattım var fatura çıktığı gün düzenli ödemelerini yaparım) . Fakat yaşadığımız şehirde İzmir’ de 30 Ekim 2020’de deprem oldu ve maddi, manevi zarar gördük. Deprem alanlarında arama-kurtarmada 7/24 görevliydim. Ödeme 1gün geciktikten sonra Erol hukuk bürosu aramaya başladı. Durumu anlattım ve ödeyebilmem için hesap numarası istedim göndermediler. Her yerde de Türk Telekom Hacizli fatura ödemesi yapılamıyor. Çadır alanı dışına çıkamıyorken de bunu ödemem mümkün değildi. Ona rağmen dışarıya çıkıp ödeyebileceğim yer aradım ve bu ay borcunuz görünmüyor dediler. Hukuk bürosunu aradım bu ay borç göremediler dedim sistemsel hatadır dediler. Biraz idare etmeleri konusunda ricada bulundum. Daha sonra aralık ayında elime para geçince 2 fatura olarak ödemelerimi yaptım. Ocak ayı içerisinde de tekrar irtibata geçtim ve hesap numarası istedim verdiler yine 2 aylık şubat ayı dahil ödememi yaptım. Toplam borcumu sorduğumda ise 1.750TL. kalması gereken tutarın 2.316TL. olduğunu söylediler. Nedenini ise geç ödenen o 1 aylık için tarafımıza uygulanan indirimin protokol tarafından iptal edildiğiydi. Bu pandemi, işsizlik ve deprem dönemindeki zor şartlar altında abimin borcunu üstlendiğimi ve zamanından önce ödeyip bitirmeye çalıştığımı belirtmem de yapabilecekleri bişeyin olmadığını söylediler. Bu dönemde herkes birbirine anlayış gösterirken TÜRK TELEKOM ve EROL HUKUK BÜROSU’nun daha çok ne koparabiliriz, nasıl zor durumda bırakabiliriz mantığı gerçekten çok acımasızca. Ben abime ait borcu üstlendim ne şartlarda olursam olayım ödeyeceğim ama herkes yapılan bu ayıbı bilsin istiyorum. Saygılarımla…

The post Ağabeyimin pandemi döneminde işsiz kalıp ödeyemediği Türk Telekom mobil fatura … appeared first on Şikayetim Var.