Vodafone Şikayetleri | Şikayetim Var

17-29 Kasım 2023 tarihlerinde kongre için eşimle Singapur ve Endonezya’ya …

cangul — Wed, 06 Dec 2023 10:56:06 +0000

17-29 Kasım 2023 tarihlerinde kongre için eşimle Singapur ve Endonezya’ya gittik. Yıllardır yurtdışında kullandığım gibi hücresel verilerimiz sürekli kapalıydı. Çünkü hem havaalanlarında, hem gittiğimiz üniversitelerde hem de kaldığımız otellerde yeterli ücretsiz wifi kullanabiliyorduk ve ayrıca bir masrafa gerek yoktu. Buna rağmen yola çıkmadan hemen önce dijital asistan diye tanımlanmış TOBİ adlı robotla yazışarak yurtdışında internet kullanmamak için ne yapabileceğimi sormaya çalıştım ancak sorularıma sadece sorularla cevap aldım. Bunun üzerine Bursa Özlüce Bulvarındaki VODAFONE bayisine gidip durumu anlattım. Bana telefonumu uçak moduna almamı söylediler. Bu durumda wifi kullanamayacağımı söyleyince o zaman hücreseli kapatın dediler. Mesajlar dahil problem olmaz dediler. Biz de Hücresel verileri yurtdışına çıkmadan kapattık ve hatta garanti olsun diye 13 gün boyunca gelen mesajları açmadık. Sürekli olarak hücresel verimiz kapalı olduğu halde 13 günlük yurtdışı seyahatimde benim ve eşimin telefon hatlarına sırasıyla 1 gün ve 4 günlük yurtdışı kullanım faturalandırıldı. Müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Yazılı bir başvuru mercii yok. VODAFONE keyfi bir şekilde bana 28 Kasım günü, eşime de aralıklı olarak 4 gün günde 279.90 TL “her şey dahil pasaport dünya” paketini kullandığımız gerekçesiyle faturalama yaptı. Defalarca deneyip oldukça zor ulaşabildiğim müşteri temsilcisi, lütfen hatta kalın dedikten ve 4-5 dakika kadar bekledikten sonra hat düştü. Tekrar aradığımda ulaşmak mümkün değildi. Bilgimiz ve talebimiz dışında hak etmediğimiz ve önlemini aldığımız böyle bir durumla karşılaştık ve her gün telefonumuzda hiç bir işlem yapmadığımız, mesajları bile açmadığımız halde 5 saniyelik roaming kullanımı diye bir gerekçeyle 5 gün için toplam 1399,50 TL ödemek zorunda bırakılıyoruz. Ayrıca diyelim ki bir şeyi yanlış yaptık ve bir şekilde internet kullandık, bu durumda neden 13er gün süreyle telefonumuzda aynı şeyleri yaptığımız halde bana 1, eşime 4 gün faturalama yapıldı? Neden her ikimize de 13 günün tamamı için fatura çıkarılmadı? VODAFONE tarafından bu duruma bir çözüm getirileceği inancıyla bu şikayeti yazıyorum. İlgilenilirse memnun olacağım.

The post 17-29 Kasım 2023 tarihlerinde kongre için eşimle Singapur ve Endonezya’ya … appeared first on Şikayetim Var.

Talebim üzerine 09.07.2020 tarihinde iptal edilen Vodafone Net üyeliğimin modemini …

Rauf2121 — Mon, 25 Jan 2021 20:15:04 +0000

Talebim üzerine 09.07.2020 tarihinde iptal edilen Vodafone Net üyeliğimin modemini hemen ertesi günlerde 24.07.2020 tarihinde MNG Kargo 541 koduyla Vodafone Net Bireysel modem adresine yolladım. Kargo takip numarasından takip ettim modemim yerine ulaştı. Buraya kadar sıkıntı yok. Daha sonrasında 08.01.2021 tarihinde Vodafone Net’ten modemi iade etmediğime ve 500 TL modem ceza bedeli istenildiğine dair mesaj aldım. 24-07-2020 iptal edilip iade edilen gönderilen modemin gönderilmediği yalanı ve 500 TL ceza ücreti istenmesi zulmünün durdurulmasını aksi takdirde sürecin içindeki her kişinin resmi kurumlarca tespit edilip suç duyurusunda bulunacağım konuyu medyaya da intikal edeceğim. Bilgilerinize…

The post Talebim üzerine 09.07.2020 tarihinde iptal edilen Vodafone Net üyeliğimin modemini … appeared first on Şikayetim Var.

Ben vodafone gibi kötü bir hat görmedim yaa çalışanları ayrı …

Yılmaz aksoy — Tue, 15 Dec 2020 12:53:52 +0000

Ben vodafone gibi kötü bir hat görmedim yaa çalışanları ayrı dert kendisi ayrı dert 4 aralık cuma günü vodafoneden gelen palışan arkadaş hattı öyle iyi böyle iyi kanpanya var diyerek hattımı taşıttırdı ve cayma bedeli var dediğimde ben karşılıyocam dedi ama şuan arkadaşı aradığımda anam hasta anam öldü gibi şeyler diyerek oyalıyor nese geçtim gata yaptım ana şuan şikayet açıcam kimseye ulaşamıyorum ne müşteri hizmetleri napmamız gerekiyor anlamadım büyük mercileremi taşımak gerekiyor anlamış değilim dolandırıcı bir firma olduğunu artık kanıtlamış oldu ve başka bir operetöre geçip

The post Ben vodafone gibi kötü bir hat görmedim yaa çalışanları ayrı … appeared first on Şikayetim Var.

Vodafone Net kullanmayi dusunen herkese uyarimdir, kimse yanina bile yaklasmasin. …

BURAK — Sat, 12 Dec 2020 07:40:32 +0000

Vodafone Net kullanmayi dusunen herkese uyarimdir, kimse yanina bile yaklasmasin. Kullanmaya basladigim gunden itibaren 50 megabit diye sattiklari paketten 5 megabit bile alamadigim halde sozlesmeyi cezasiz iptal etmeyen, bari VDSL hizmetine gecirin dedigimde de gecemezsiniz diye bir sirket. Ben bugun tuketici mahkemesinde hakkimi aramaya karar verdim, dusunen varsa da 2 kere dusunsun.

The post Vodafone Net kullanmayi dusunen herkese uyarimdir, kimse yanina bile yaklasmasin. … appeared first on Şikayetim Var.

Kasım Ayında vodafon sözleşmemi yeniledim ve az önce sözleşmemin yenilenmediği …

Saadet — Mon, 07 Dec 2020 08:08:31 +0000

Kasım Ayında vodafon sözleşmemi yeniledim ve az önce sözleşmemin yenilenmediği liste fiyatından fatura kesileceğini öğrenip çağrı merkezini aradım.

yaşadığım sorunu anlatmakta çok fazla zorlandım. Ardından sizi bekleteceğim diyerek 25 dak beni hatta bekletip şikayet kaydımı oluşturduğunu iletti. 25 dak sanırım o ara çay kahve içmeye gitti. 25 dak sonra kayıt açtığını iletti. 25 dak hatta beklediğim için ikinci şikayet oluştıurmak istediğimde böyle bir şikayet kaydı almayacağı böyle bir şikayetin olamayacğını iletti. İsmini sorduğumda ismini paylaşmak zorunda olmadığını söylerek ismin özel bilgimdir vermek zoruna değilim diye saygısızca tavır sergiledi. Israrım üzerin Gamze diye bilirini dedi.

Şikayeti için acil dönüş bekliyorum

The post Kasım Ayında vodafon sözleşmemi yeniledim ve az önce sözleşmemin yenilenmediği … appeared first on Şikayetim Var.