Bursa Carrefour SA dan almış olduğum 8938476200022 seri numaralı Toshiba marka televizyon 17 Ağustos 20024 tarihinde arıza yapmış,19,082024 tarihinde servisten yetkili gelip TV yi kontrol ettikten arıza ile ilgili bilgi verip TV yi almadan gitmiş, akabinde servis parça geldikten sonra TV’yi onarım için götürmüş TV’yi garantiden tamir edip getirmiştir. Ancak servis personeli tamir edilen TV ye enerji verdiğinde ekranda çizgiler çıkmış TV kullanılamaz durumdaydı. Servis personeli bu durumun panel arızasından kaynaklandığını belirtti. Bu durum üzerine Resmi Gazete Tarihi=13,06,2014 ve Resmi Gazete sayısı=29029sayılı garanti belgesi yönetmeliğinin 9 maddesi gereği (ayrıca Toshiba’nın kendi garanti belgesinin 5 maddesi ve a bendine göre) TV’nin değişimini kanunlara dayanarak talep ettim. Kanuni hakkım yok sayılarak talebim red edilmiştir. Red gerekçesini ve hangi yönetmeliğe veya garanti maddesinin hangi maddesine göre verildiğini talep etmeme rağmen tarafıma bilgilendirme yapılmamış aksine görüşme yaptığım yetkili ellerinde panel olmadığını mevcut arızalı panel üzerinde onarım olacağını beyan etmiş defalarca kanunen değiştimelerinin gerekçesini taraflarına hem sözlü hem de yazılı olarak iletmeme rağmen değişim olmayacağını yani anladığım kadarıyla bizi kanun manun bağlamaz tavrıyla mağdur edilmiş bulunmakatayım. Görüşmüş olduğum Nagihan isimli yetkili beyefendi yeni göndereceğimiz Toschiba marka TV de belki 1 ay içinde arıza yapabilir diyerek tarafıma dönüt sağlamıştır. Madem satmış olduğunuz TV ye güvenmiyorsanız neden satıyorsunuz? Uzun lafın kısası Vestel servisi ile çözüme ulaşamadığım için Carrefour SA Müşteri temsilcisini aramama rağmen oradan da tarafıma dönüş sağlanmamıştır. Bu sebepten dolayı hem Vestel hem de Carrefour SA dan şikayetçiyim.
