D smart internet kullamaktayız. Mayıs ayı başında 11 mayıs gibi, …

D smart internet kullamaktayız. Mayıs ayı başında 11 mayıs gibi, internettebir sorun oldu bağlantı yapamadık ve Dsmart teknik servisten telefon ile yardım istedim. Modemin değişmesi gerektiğini söylediler, modem ve servis için ücret ödedik ve internegt o gün düzeldi fakat 2 3 gün sonra internet tekrar gitti ve yine teknik servisten telefon il kurulum vb yardım istedik fakat bir türlü kurulamadı, hergün 3 4 defa en az telefon görüşmesi yapmaya başladık, Telefon servisi teknik ekip randevusu alın diyor, alıyoruz bu sefer ekip randevu vb için bir tülü anlaşamıyoruz. arayıp saat veriyorlar geleceğiz diye gelmiyorlar, sonra o satt geldiğinde resmen ulaşmak için saat harcıyoruz, temsilciden servis hizmeti kapatmış olarak bilgi alıyoruz, home office çalışan olarak resmen rezillik yaşıyoruz. sonra servis den biri kendi umarasından arayıp ben düzgün kurdum d samrtta sorun var bize atıyorlar suçu dedi. Sonra tekrar d samart görüşmeleri yaptım, bu sefer ttnet e hata bulup ordan servis açtılar, onlardan da sorun olmadığı servis desteği alınması gerektiği söylendi, tekrar d smartı aradığımda benden ücretli olarak servis yönlendirilebilir dediler. hem kendileri modemi para ile sattılar hem kurulum ücreti alıyorlar, sonra da çalışmayan interneti tekrar düzeltmek için tekrar para istiyorlar , gerçekten dolandırılıcık çetesi şeklinde. bu arada modemi satın aldığımız ve kurulumu yapan kişi Gökhan Bey, sistemden servis kaydını görünce beni aradı ve ben düzgün yaptım sorun yoktu vb gibi şeyler söyleyip, tekrar gelip konrol edeceğini söyledi fakat kendisi gelmedi ve sistem üzerinde olan talebimde kapatılmış, Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşıyruz ve bu süreçte, telefondan internet aldığımız için haftalık 100 tl civarı da ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık, Muhtemelen 100 kere müşteri hizmetleri ile görüşmemiz sonrası en son 10 haziranda teknik servis kaydı açtık, 11 haziran da beni aradılar ve 12 haziran saat 12.00 de geleceklerini söylediler. bende çok öenmli olduğunu mümkünse daha erken bile olsa gelip bu sorunu çözemelerini istedim, sonra cumartesi 13.00 da hala gelen olmadı zar zor ulşatığım müşteri remsilcisi servis talebimin müşteriistemedi diye kapatıldığını söyledi. Böyle büyük rezalet olamaz, bana bu ay kullanılmayan internetin ve çözemedikleri soruna rağmen fatura çıkarmışlar, Hem fatura iptali hemde fesih için işlem yapılmaısnı istiyorum, vermedikleri hizmet için para talep edilmesi i hemde covid gibi pandemi dönenminde evden çalışmakta yapan isg ve banka çalışanlarından gerçek büyük rezillik.