Gitti gidiyor kanalıyla aldığım 10 adet saksıyı iade işlemi başlattım ve kargo firması olarak Aras Kargo’yu seçtim.. Sistemden aldığım iade kodlarını da yazarak koliyi teslim ettim.. 2 gün sonra bu kodlarla (aktif olmadıklarını söyleyerek) gönderemediklerini söylediler. Gitti gidiyor müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden sonra sistemde yine tanımladım ancak Aras Kargo’dan herhangi bir işlem yapılmayınca ofislerine gittim.. Bana; covid virüsü olduğu nedeniyle, gönderim yapılacak Ankara Akyurt şubesi kapalı olduğu için gönderim yapılmadığı bir yetkili tarafından söylendi ve bu bana bildirilmediği için koli orada kalmıştı. Başka bir kişi de; müşteri hizmetleriyle tekrar görüşüp kodu değiştirmemi önerdi.. Ertesi sabah ofisi aradığımda, dün görüştüğüm saygısızca konuşan kişiyle konuştum -daha doğrusu konuşamadım, çünkü sadece benim sözümü keserek konuşuyordu-.. Müşterilere kötü davranan ve işinin gereğini yapmayan bu kişiye, çağrı merkezini aradığımı ve kapalı hiç bir ofisleri olmadığını öğrendiğimi söyleyince, “şimdi çok yoğunum, size kargonuzu göndereceğim” diyerek kapattı..
Bir sürü müşterisi olan ve benim gibi neredeyse her gün kargo alan birisinin söyleyeceklerini, sıkıntısını dinlemeyen şube yetkililerinin daha özenle ve kaliteli kişilerden seçilmesi daha iyi olur..