Massimo Dutti den yaptığım alışverişi içeren 2 ürün 2 farklı kargo şirketi ile gönderilmiş ancak biri teslim edilmemiştir. 20 gündür konu ile ilgili gerek mail gerekse telefon ile Massimo Dutti ile iletişim kurarak sorunu ifade etmeme rağmen halen bir çözüm üretilememiştir. Massimo Dutti Müşteri Hizmetleri hiçbir şekilde geri bildirim dahi saglamamamıstır. Online alışverişi değişik firmalardan çok sık kullanan biri olarak şimdiye kadar kurumsallıktan bu kadar uzak, amator bir yaklaşım görmediğimi ifade ederek, Massimo Dutti ile online alışverişten uzak durulmasını tavsiye ederim.
Sadece maddi kayıp telafisi için değil bu kadar profesyonellikten uzak firmaların bu sektorden uzaklastırılmasına inandığım için yasal süreç başlatacağım.
İyi günler,
Sibel CANÖZER