Onvo 013 elektrikli Scooter’ımı 16 Ocak’tan beri yaşadığım arıza nedeniyle Sakarya’daki Okumuş Elektronik servisine garanti kapsamında teslim ettim. Ürün yaklaşık 15 gün serviste kaldıktan sonra “onarımı yapıldı” denilerek tarafıma teslim edildi. Ancak Scooter’ı yalnızca iki kez kullandıktan sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Ürünü ilk garantiye verdiğimde yaklaşık bir hafta sonra servisi aradığımda hâlâ arıza tespit sürecinde olduğu, yani bir haftadır arızanın tespit edilemediği bilgisi verildi. Tüm bu sürece rağmen sorun çözülmemiş ve aynı problem kısa süre içinde yeniden yaşanmıştır. İşlemle ilgili servis kayıt numaram 940866’dır. Ayrıca tüm bu süreçte garanti işlemlerinin son derece yavaş ilerlemesi de mağduriyetimi artırmaktadır.
Ben artık bu ürün için gerçekten kalıcı ve sorunsuz bir onarım yapılmasını istiyorum. Eğer bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi adına yeni bir cihaz ile değişim talep ediyorum.