Sık Sorulan Sorular

Şikayet göndermek için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Eğer üyeyseniz, siteye kullanıcı adınızla giriş yaptıktan sonra sağ yan menüde bulunan “Şikayet Yaz” düğmesine basınız. "Şikayet Yaz" sayfasında, şikayetinizin başlığını, kategorisini, firma adını ve açıklamasını giriniz. Gönderdiğiniz şikayet, onaylandıktan sonra yayına alınacaktır. Onaylanan şikayetler üye sayfanızda yer alan "Şikayetler" sekmesinde gözükmektedir.

Gönderdiğiniz şikayetlerin herhangi bir karakter sınırlaması bulunmamaktadır.

Sitemize istediğiniz kadar şikayet gönderebilirsiniz. Ancak daha önce yayınlanmış (ve halen yayımda olan) şikayetlerinize sistemimizde tekrar yer veremediğimiz için bu kuralı göz önünde bulundurmanızı rica ederiz. Daha önce yayınlanıp çözülmediğini düşündüğünüz şikayetlerle ilgili gelişmeleri, ilgili şikayetin altında yer alan Cevapla” kısmından bildirebilirsiniz. Ancak çözüldüğü için kapattığınız şikayetlerinizi, sorun devam ettiği durumda tekrar açabilirsiniz.

Şikayetleriniz öncelikli olarak yönetim kontrolünden geçmektedir. Bu kontrolün ardından şikayetleriniz yayına alınmaktadır. Hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-posta adresi ve kurum ismi içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin yönetim onayından geçmeyeceğini lütfen unutmayın.

Herhangi bir ürün veya hizmet hakkında şikayet yazarken aşağıdaki konuları göz önünde bulundurmanızı rica ediyoruz: - Lütfen şikayetlerinizi kısa ve öz olarak anlatın, yapıcı ve objektif olun. Hakaret içeren ve hoş olmayan kelimeler kullanmayın. Şikayet yazarken başka kullanıcıların e-posta veya kullanıcı adlarını kullanmayın. İlettiğiniz şikayetin sadece “tek ilgili” olan firmaya yönlendirilebileceğini unutmayın. Lütfen şikayetlerinizin içerisine reklam linkleri koymayın. Yazdığınız şikayetler sadece satın alınmış ürün veya hizmetler hakkında olabilir.

Şikayetiniz gerekli kontrol aşamaları tamamlandıktan sonra yayınlanacaktır. Sistemimizde tanımlı bulunan firmalar için ortalama onay süresi 24 saat olmakla birlikte şikayet yoğunluğuna ve resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir.

Gönderdiğiniz şikayetlere, profil sayfanızda bulunan “Şikayetler” başlığından ulaşabilirsiniz.

Ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profilinizde bulunan "Şikayetler" sekmesini açıp şikayetlerinizi listeyebilirsiniz. Daha sonra silmek istediğiniz şikayeti açıp "Sorunum çözüldü" butonuna basmanız yeterli.

Sitemizde şikayet yazabilmek için üye olmanız gerekmektedir. Sikayetim.org'ta tüm bireysel ve kurumsal üyelik tipleri ücretsizdir. Üyelik esnasında vereceğiniz iletişim bilgilerinin doğruluğunun şikayetlerinizin çözülmesi aşamasında çok önemli olduğunu lütfen unutmayınız!

Ana sayfamızda yer alan “Kaydol” butonuna tıklayınız. Açılan üyelik formunu eksiksiz olarak doldurunuz ve formun altında bulunan “Kaydol” düğmesine basınız.

Şifrenizi unuttuğunuz takdirde, üye girişi bölümünde yer alan “şifremi unuttum” düğmesine tıklayıp, açılan ekranda, istenen bilgileri doldurarak gönderin. Sistemimiz tarafından e-posta adresinize gönderilecek mesaj içeriğindeki yönergeleri izleyerek işleminizi tamamlayın. Not: Gönderilen hatırlatma postası, e-posta adresinizin "Önemsiz / Spam" klasörüne gidebilir.

Profilinize, fotoğraf eklemek veya var olan fotoğrafı değiştirmek için profil sayfanızda bulunan Profili Düzenle sayfasına tıklayınız. Burada Profil Fotoğrafı bölümüne tıklayınız. Açılan sayfa üzerinden eklemek istediğiniz fotoğrafı sisteme kaydedebilirsiniz. Sisteme kaydedeceğiniz fotoğraf: - ".jpg" uzantısına sahip olmalıdır. - Sitemizde 85*85 boyutlarında görüntülenecektir. - Dosya boyutu maksimum 1024KB olabilir Sayfadaki “Gözat” düğmesine tıklayınız. Açılan pencereden yüklemek istediğiniz .jpg formatındaki dosyayı seçiniz ve “Aç” düğmesini tıklayınız. Daha sonra kaydet düğmesine tıklayın. Bu işlemlerin ardından profil fotoğrafınız sisteme kaydedilecektir.

Yayınlanmaya uygun görülmeyen şikayetlerinizi “Reddedilen şikayetler” sekmesinden takip edebilir, reddedilme gerekçelerini öğrenebilirsiniz. Reddetme gerekçeleri şunlardır: İmla hatası; Gönderdiğiniz şikayette fazla sayıda imla hatası olduğundan şikayetiniz onaylanmamıştır. Anlam Bozukluğu; Gönderdiğiniz şikayette anlam bozukluğu varsa, maksat anlaşılamıyorsa onaylanmamıştır. Kişisel Bilgiler; Üye olurken yazmış olduğunuz kişisel bilgileriniz eksik ya da yanlış olduğu için şikayetiniz onaylanmamıştır. Hukuka Aykırılık; Gönderdiğiniz şikayet Ticaret ve Rekabet Hukuku yasaları ile örtüşmüyorsa, onaylanmamıştır. Reklam; Gönderdiğiniz şikayet, doğrudan ya da dolaylı olarak bir ürünün ya da hizmetin reklamının yapılıyor olmasından dolayı onaylanmamıştır. Siyasi veya Dini İçerik; Gönderdiğiniz şikayet, içerdiği siyasi veya dini ifadelerden dolayı onaylanmamıştır. Tekrar Şikayet; Gönderdiğiniz şikayet sitemizde zaten bulunduğu için yayınlanmamıştır. İçerikteki uygunsuzluk; Gönderdiğiniz şikayet, doğrudan ya da dolaylı olarak kişi, kurum ya da grupları hedef almakta veya hakaret içermektedir. Şikayette kullanılan sözcüklerin ahlaki açıdan uygunsuzluğu söz konusudur. Bu yüzden şikayet onaylanmamıştır. Diğer; Bu seçenek yukarıdaki kriterlerin dışında bir durum ile karşılaşıldığında kullanılır.

Üyeliğinizi iptal etmek için Destek sayfasından bize yazarak hesabınızı tamamen silebilirsiniz.