Turkcell Şikayetleri | Şikayetim Var

Turkcell artik iyice abartti. Ulkemizde dogru durust kurum kalmamasina ragmen, …

Tue, 28 Feb 2023 14:01:24 +0000

Turkcell artik iyice abartti. Ulkemizde dogru durust kurum kalmamasina ragmen, telefon servisinde oncu olan Turkcell de musterilerini yaniltmaya ve ekstra para toplamaya basladi. Malesef butun kurumlar ayni oldu ve akillilik yapin daha hesaplisini alin. Daha az yaniltilirsiniz. Turkcelli tavsiye etmeyiz. Ekstra internet servisi aldik 3 kez iptal ettik yinede faturaya yansittilar. Birincisi paketimizi yukseltirken iptal ettik. Ikinci olarak Text mesaj ile 2200 dan iptal ettik. Ucuncusu de telefon aktivasyonundan iptal ettik. Turkcell e sikayet olusturduk. Hakli olmamiza ragmen Kabul etmediler. Musteri temsilcisi istedigimiz zaman ilk tarifemize donebilecegimizi soyledi. Turkcell bizi ilk tarifemize de dondurmuyor. Turkcell I alirken cok dikkatli davranin.

The post Turkcell artik iyice abartti. Ulkemizde dogru durust kurum kalmamasina ragmen, … appeared first on Şikayetim Var.

Ben Turkcell cep telefonu kullanıcısıyım. Hattımın güncelleme günü geldiği için …

Yasemin G — Fri, 09 Dec 2022 00:05:50 +0000

Ben Turkcell cep telefonu kullanıcısıyım. Hattımın güncelleme günü geldiği için oturduğum Bostancı Turkcell iletişim Merkezine 08 Aralıkta başvurdum. Saat 15.30 civarı orada yapılan bir işlemin bitirilmesini bekledim. Sıra bana gelince de Kürşat adında bir çalışan bana yardımcı olmaya başladı. Yeni hattımın super Star 6 paketini almam için sistemlerinden bana bir fiyat teklifi aldı. Ve beyan edilen tutar 140 TL dendi. Bu arada benden önce yapılan işlemde benimki ile aynı ve 120 TL fiyat gelmişti. Bunun üzerine bu farkı sorduğumda fiyatı sistem tanımlıyor dendi. Bunun üzerine hemen 532 müşteri hattını aradım. Bu hatta Muhammed bey ilgilendi ve kendisine durumumu anlattım ve hala iletişim merkezinde olduğum için söylediklerimi ispat için iletişim merkezinde ilgilenen ”Kürşat”bey ile 532 Müşteri hizmetinden ”Muhammed” beyi karşılıklı konuşturdum ve Kürşat bey olayı doğruladı. Bu doğrulamaya rağmen benden hem kendimin fiyat teklifini hem de benden önceki işlemin ekran resimlerini alıp onlara göndermelerini istediler (Sanırım beyefendi KVKK Yasasından haberi yok) Ben de bu konunun benimle değil kendilerinin çözmesi gerektiğini ve şikayetimi yazmalarına talep etmeme rağmen ısrarla uzun süre yazamayacaklarını söylediler. Ben de onları şikayet edeceğimi söylemem ve ısrarlarım sonucunda şikayeti yazıp şefine anlattığını dile getirdi (Ben ısrarla yöneticisi ile görüşmeyi talep ettiğim için). Bu olayda özellikle kendilerine aynı hizmeti farklı fiyatlarla nasıl sattıklarını ve kendimi amiyane tabirle ”salak gibi” hissettiğimi söyledim. Bu şikayet yazıldıktan sonra saat 19.00 gibi Ebru Hanım diye bir bayan aradı. Bana şikayetimin beyan olduğu onların yapacağı bir şey olmadığını söyledi. Bende onlara CİMER’e yazacağımı ve bu durumda yaşadığım durumdan dolayı Turkcell den ayrıldığımı söyledim. Tabii ki bu mağduriyetime karşılık en azından bir ‘Özür dilemeyi’ bile lütfetmediler. Dikkatli olun sizinde başınıza gelebilir. Turkcell ve dikkat diyorum

The post Ben Turkcell cep telefonu kullanıcısıyım. Hattımın güncelleme günü geldiği için … appeared first on Şikayetim Var.

Ben Çağlar Kara. Yüzde 94 oranında görme engelliyim. Turkcell Superonline’ye …

Fri, 12 Mar 2021 17:16:23 +0000

Ben Çağlar Kara. Yüzde 94 oranında görme engelliyim. Turkcell Superonline’ye internet başvurusu yaptım. Evime gelen görevli şahıs görme engelli birine internet bağlayamayacağını iletti ve bu durumu yanımdaki insanlara söyleyip, beni muhatap almayıp hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı. Ailemin yanında küçük düşürüldüm ve ötekileştirildim. Sözü geçen firma her yıl 3 Aralık Engelliler Günü’nde engelsiz yaşamı ve engellilere verdiği desteği vurguladığı halde bir engelliye internet bağlamaktan aciz ve haklarından habersiz. Toplumun gözünü boyayan reklamları bırakıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

The post Ben Çağlar Kara. Yüzde 94 oranında görme engelliyim. Turkcell Superonline’ye … appeared first on Şikayetim Var.

27 kasım 2020 Tarihinde Turkcell Dijital öperatör üzerinden aldıgım JBL …

Gürcan — Tue, 16 Feb 2021 14:36:29 +0000

27 kasım 2020 Tarihinde Turkcell Dijital öperatör üzerinden aldıgım JBL 220 tws marka kablosuz kulaklık arızalı çıktı teknik servise gönderdik değisim olacağini ilettiler yeni urun gonderdiler bize gelen üründe aynı sekilde arizaliydi Turkceli aradik urunu gondermek icin 15 gun bekledik Turkceli tekrar arayip urunu gondermek icin kargo numarasi aldik ve nihayet gonderdik 29 aralik tarihinde biz kargoya verdik 30 Aralik 2020 tarihinde Turkcel e ulasmis.Bize hicbir sekilde geri dönüs yapilmadi.biz aradigimizda dosya incelemede diye bilgi veriyorlardi.1 hafta 15 gun araliklar ile aramaya devam ettik Turkcelli bir netice alamadik.Bu arada kulakligin taksitini oduyoruz.20 is gunu oldu bize 3 ay bu surede henuz sorunumuz cozulmedi ve bugun 16.subat 2021 bizi arayip 2.urunde arizali degisim olacak deniyor ve 3.urunu gondereceklerini soyluyorlar.Biz urunu istemiyoruz artik iade istiyoruz degisim yapan Turkcell iade almiyor zaten urun arizali aldin bize neden paramizi iade etmiyorsun yada bize baska markanin kulakligini almamiz icin imkan saglamiyorsun Turkcel.Nerde Müsteri memnuniyetin son derece ilgisizler çözüm odaklı degiller en kisa surede Vodafona gececegim.Burdan yetkililere iletiyorum bu durumu lütfen çözün.

The post 27 kasım 2020 Tarihinde Turkcell Dijital öperatör üzerinden aldıgım JBL … appeared first on Şikayetim Var.

Bir buçuk yıl önce Adapazarı’ndaki ikamet adresimden Turkcell Superonline superbox …

Wed, 03 Feb 2021 11:33:56 +0000

Bir buçuk yıl önce Adapazarı’ndaki ikamet adresimden Turkcell Superonline superbox hizmetini satın aldım Fakat işim gereği adresim değişti farklı adreslerde kullandım en son Aydın Didim Akbük Mahallesi’ndeki adresinde kullanırken internet bağlantı hızım ile ilgili çok ciddi sorunlar meydana geldi bu sorunları müşteri hizmetlerine bildirdim güncelleme dedikleri bir şeyle bir işlemle geçici olarak çözmeye çalıştılar Fakat sürekli kopma bağlantı problemleri vesaire yaşamaya başladım bunun modülündeki bir fiziksel arıza ile ilgili olabileceğini söylediler ve daha sonra bana müşteri hizmetleri de ki arkadaş teknik servis yonlendiriciniz söyledi Ben bunu kabul ettim fakat teknik servisin ilk kurulum yapılan olan adres olan Sakarya Adapazarı’ndaki evime gelebileceğini başka hiçbir yerde teknik servisin bu hizmeti vermeyeceğini söyledi bunun oldukça mantıksız ve saçma olduğunu dile getirdim Fakat bu konuda sözleşmedeki hükümlerin çok açık olduğunu bildirdiler yaklaşık bir buçuk aydan beri çok ciddi internet bağlantı sorunları Yaşıyorum kopmalar yaşıyorum Tüketici haklarına da başvurdum bu konuda cayma hakkımı ve fatura itirazı mı da belirttim Ayrıca Buradan da şikayet ediyorum Çünkü ben bir sebepten dolayı ikamet adresimi değiştiriyorum Ona rağmen şirket bunu kabul etmiyor teslim aldığım ikamet adresine gitme zorunluluğunu koşuyor bu yasal değil bu konuda itirazın var

The post Bir buçuk yıl önce Adapazarı’ndaki ikamet adresimden Turkcell Superonline superbox … appeared first on Şikayetim Var.