Eşimin 2016 dan beri kullandığı “Rahat 10 GB” paketin süresi …

Eşimin 2016 dan beri kullandığı “Rahat 10 GB” paketin süresi 16.02.2021 tarihinde doldu. Paketi yenilemek için 17.02.2021 de 80 TL yükleme yaptık. Paket yenilenmediği gibi ” Paket müşteri alımına kapatılmıştır” cevabı ile karşılaştık. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan veya alternatif sunmadan müşteriye yaşatılan sorumsuzluğu kurumsal bir şirkete yakistiramadik. Defalarca aradığımız Müşteri hizmetleri de sonuçsuz kaldı. Mecburiyetten hattımızı başka operatöre taşımaya zorunlu kaldık. Kalan bakiye iade talebinde bulunduğumuz da ikinci bir mağduriyet yaşadık. Yüklediğiniz 80 TL den vergi kesintilerinden kalan bakiye 75.40 idi. İade talebi için sisteme girdiğimde iade tutarı 44,36 TL olarak karşımıza çıktı. Yine defalarca Müşteri hizmetlerini aradığımızda 31 TL nin akabiyetini aciklayamayip kelime oyunlarıyla örtbas etmeye çalıştılar. Hakkım olan 75,40 TL yi talep eder başkalarının da bu tür tuzaklara düşmemelerini temenni ederim